O que fazer quando o Windows Defender não abre?

O Windows Defender, ou Microsoft Defender, é o software de segurança integrado do Windows, projetado para proteger seu sistema contra vírus, malware e outras ameaças. Mas, em algumas situações, você pode encontrar um problema frustrante: o Windows Defender não abre, deixando seu computador vulnerável. Esse problema é mais comum do que parece e pode ocorrer em diferentes versões do sistema, especialmente no Windows 10 e Windows 11.

Se você se deparou com esse erro e não sabe como resolvê-lo, não se preocupe! Neste artigo, vamos mostrar algumas maneiras de corrigir o problema, trazendo soluções práticas e detalhadas para que você possa restaurar a funcionalidade do Windows Defender e garantir a segurança do seu dispositivo.

Possíveis causas para o Windows Defender não abrir

Antes de irmos para as soluções, é importante entender por que o Windows Defender não abre no Windows 11 ou no Windows 10. Vários fatores podem estar envolvidos:

1. Presença de outro software antivírus: Quando outro antivírus está instalado, o Defender pode ser automaticamente desativado.
2. Falhas de atualização: Algumas atualizações do Windows podem causar conflitos temporários no sistema.
3. Arquivos corrompidos: Arquivos corrompidos no sistema podem impedir o funcionamento do Defender.
4. Configurações de Política de Grupo: Algumas configurações avançadas podem desativar o Windows Defender.

Abaixo, veremos como corrigir o problema com métodos específicos.

Verifique a presença de outros antivírus

O Windows Defender pode não abrir caso haja outro antivírus instalado no sistema, pois o Windows geralmente desativa o Defender automaticamente nesses casos.

1. Abra o Painel de Controle e vá para “Programas e Recursos”.
2. Procure por programas de segurança de terceiros, como Norton, Avast ou McAfee.
3. Se encontrar um, remova-o temporariamente e reinicie o computador.

Após a remoção, tente abrir o Windows Defender novamente. Esse simples procedimento pode resolver o problema.

Atualize o Windows

Manter o sistema atualizado é fundamental para o bom funcionamento de todas as funções, inclusive o Defender. Problemas de compatibilidade ou falhas em atualizações anteriores podem ser a causa do erro.

1. Acesse Configurações (Win + I).
2. Selecione Atualização e Segurança > “Windows Update”.
3. Clique em “Verificar se há atualizações”.

Se houver alguma atualização pendente, instale-a e reinicie o sistema. Agora, tente abrir o Windows Defender novamente.

Reinicie o serviço do Windows Defender

O Windows Defender é executado como um serviço, e reiniciá-lo pode resolver o problema.

1. Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Encontre Serviço de Antivírus do Windows Defender na lista.
3. Clique com o botão direito sobre ele e selecione “Reiniciar”.

Verifique se o Defender agora abre corretamente.

Execute o verificador de arquivos do sistema (SFC)

Arquivos corrompidos no sistema podem impedir o Windows Defender de abrir. O SFC é uma ferramenta útil para localizar e corrigir esses arquivos.

1. Abra o Prompt de Comando como administrador (digite “cmd” no menu Iniciar, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”).
2. Digite o comando sfc /scannow e pressione Enter.

A verificação pode levar alguns minutos. Após a conclusão, reinicie o sistema e tente abrir o Windows Defender.

Use o DISM para corrigir a imagem do sistema

Se o problema persistir, você pode usar a ferramenta DISM para restaurar a imagem do sistema. Essa ferramenta verifica e corrige problemas na imagem do Windows.

1. Abra o Prompt de Comando como administrador.

2. Digite o comando abaixo e pressione Enter:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esse processo pode levar algum tempo. Quando terminar, reinicie o computador e verifique se o Windows Defender abre.

Verifique as configurações de política de grupo (para Windows Pro)

Em algumas versões, como o Windows 10 Pro ou Enterprise, a Política de Grupo pode ter desativado o Windows Defender.

1. Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
2. Acesse Configurações do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Windows Defender Antivirus.
3. Verifique a configuração Desativar o Windows Defender Antivirus. Se estiver ativada, desative-a.

Reinicie o computador e tente abrir o Windows Defender.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que o Windows Defender não abre no Windows 11?

Isso pode ocorrer devido a conflitos com outro antivírus, arquivos corrompidos no sistema ou falhas de atualização. Siga os passos deste guia para resolver o problema.

É seguro desinstalar outros antivírus para ativar o Defender?

Sim, mas somente se você estiver planejando usar o Defender como seu software principal de segurança.

O que fazer se o problema persistir após tentar todas as soluções?

Se o problema persistir, você pode considerar restaurar o sistema a um ponto anterior ou, em último caso, reinstalar o Windows.

Outras dicas úteis

Desative o Windows Defender temporariamente

Se precisar de uma solução temporária, você pode desativar e reativar o Windows Defender.

1. Acesse as configurações de Segurança do Windows > “Proteção contra vírus e ameaças”.
2. Clique em Gerenciar configurações e desative temporariamente a proteção em tempo real.

Isso pode ajudar a resolver o problema, especialmente se ele foi causado por um erro momentâneo no sistema.

Restaure o sistema a um ponto anterior

Se o problema começou após uma atualização ou instalação de software, restaurar o sistema pode ser uma solução.

1. Abra o menu Iniciar e digite “Ponto de Restauração”.
2. Escolha um ponto de restauração antes da data em que o problema começou e siga as instruções.